الدعم والتواصل

فريق قطعتك في خدمتك

نرد عادة خلال يوم عمل واحد

support@qitatak.app
كيف أطلب قطعة غيار؟

من التطبيق: أضف سيارتك مرة واحدة، ثم «اطلب قطعة» — اكتب اسمها وأرفق صورها أو صورة مكانها في السيارة، واختر التوصيل أو الاستلام. يصل طلبك مباشرة للتشاليح المتخصصة في سيارتك.

متى تصلني العروض؟

أغلب العروض تصل خلال ساعات من إرسال الطلب، ويصلك إشعار فور كل عرض جديد. كل عرض يوضح السعر الشامل وحالة القطعة وصورها الحقيقية ومدة التسليم وشروط الإرجاع.

هل الدفع آمن؟ ومتى يصل المبلغ للبائع؟

الدفع ببطاقات مدى والبطاقات الائتمانية وApple Pay عبر مزود دفع مرخص. مبلغك يبقى محفوظًا لدى المنصة ولا يُحوّل للبائع إلا بعد أن تستلم القطعة وتؤكد استلامها بنفسك.

وصلتني قطعة غير مطابقة — ماذا أفعل؟

افتح شكوى من صفحة الطلب مع إرفاق صور القطعة، وسيراجعها فريق المنصة مع البائع خلال يوم عمل. إذا ثبت عدم المطابقة نستبدل القطعة أو نعيد لك كامل المبلغ.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

راسلنا على support@qitatak.app من بريدك مع رقم جوالك المسجل، وسنحذف الحساب والبيانات وفق سياسة الخصوصية.

أملك تشليحًا — كيف أنضم؟

راسلنا على yards@qitatak.app باسم التشليح ومدينته وتخصصاته. الانضمام بلا رسوم اشتراك — عمولة على البيع الناجح فقط، وتصلك الطلبات المطابقة لتخصصك فور نشرها.